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Wo erhalte ich Unterstützung?#

Unterstützung finden Sie an verschiedenen Orten:

  • Zwietracht - Dies ist nützlich, wenn Sie schnelle Fragen haben, die Chats können ziemlich schnell fließen, so dass größere Probleme oder Probleme, bei denen Sie super feststecken, in die Foren gehören.
  • Plutonium-Foren - Wir haben für jedes Spiel spezielle Unterforen.

Bevor Sie um Unterstützung bitten#

Bevor Sie um Unterstützung bitten, stellen Sie sicher, dass Sie versucht haben, in die Dokumentation und auf das Forum Die am häufigsten gestellten Fragen werden dort bereits beantwortet, wie z.B. wie man das Spiel installiert oder wie man mit einem Freund spielt, wie man alles freischaltet und so weiter.

Wie bitte ich um Unterstützung?#

Ihre Anfrage sollte für Menschen, die versuchen, Ihnen zu helfen, leicht verständlich sein. Eine kurze Nachricht mit keinen/kleinen Informationen ist nicht der beste Weg, um Hilfe zu erhalten.

"Jedes Mal, wenn ich im Launcher auf die Schaltfläche Play klicke, öffnet sich eine Eingabeaufforderung für einige Sekunden und wird geschlossen, ohne das Spiel zu starten und ohne Fehlermeldung" ist viel besser als "Mein Spiel stürzt ab". "Jedes Mal, wenn ich versuche, mich meinem Freund anzuschließen, der in einem benutzerdefinierten Spiel spielt und auf mich wartet, erhalte ich eine Fehlermeldung. Etwas über EXE_FIELD_MISMATCH" (mit einem Screenshot, der den kompletten Fehler zeigt) ist viel besser als "Ich kann meinem Freund nicht beitreten".

Zu fragen, ob jemand hier ist oder ob jemand helfen kann, ohne irgendwelche Informationen zur Verfügung zu stellen, ist nutzlos.

In den meisten Fällen sollte eine detaillierte Supportanfrage folgende Informationen enthalten:

  • Das Problem, das Sie haben (Machen Sie es so beschreibend wie möglich)
  • Ein Screenshot des Fehlers / Problems, das Sie haben, falls vorhanden. Ein Video ist noch besser
  • Ein Screenshot Ihrer Spieldateien Einschließlich des Pfads zu diesen Dateien
  • Was haben Sie schon ausprobiert?
  • Wann haben Sie angefangen, das Problem zu haben?