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¿Dónde puedo obtener asistencia?#

Puede encontrar apoyo en varios lugares:

  • Discordia - Esto es útil si tiene preguntas rápidas, los chats pueden fluir bastante rápido, por lo que los problemas más grandes o los problemas en los que está súper atascado pertenecen a los foros.
  • Foros de plutonio - Tenemos sub-foros dedicados para cada juego.

Antes de pedir apoyo#

Antes de pedir ayuda, asegúrese de haber intentado buscar en la documentación y en el foro Las preguntas más frecuentes ya están respondidas allí, como cómo instalar el juego o cómo jugar con un amigo, cómo desbloquear todo, etc.

¿Cómo pedir apoyo?#

Su solicitud debe ser fácil de entender para las personas que están tratando de ayudarlo. Un mensaje corto con poca o ninguna información no es la mejor manera de recibir ayuda.

"Cada vez que hago clic en el botón Reproducir en el lanzador, se abre un símbolo del sistema durante unos segundos y se cierra sin iniciar el juego y sin ningún mensaje de error" es mucho mejor que "Mi juego se está bloqueando". "Cada vez que intento unirme a mi amigo que está en un juego personalizado jugando y esperándome, recibo un mensaje de error. Algo sobre EXE_FIELD_MISMATCH" (con una captura de pantalla que muestra el error completo) es mucho mejor que "No puedo unirme a mi amigo".

Preguntar si alguien está aquí o si alguien puede ayudar sin proporcionar ninguna información es inútil.

En la mayoría de los casos, una solicitud de soporte detallada debe contener la siguiente información:

  • El problema que estás teniendo (Hazlo lo más descriptivo posible)
  • Una captura de pantalla del error / problema que está teniendo, si lo hay. Un video es aún mejor
  • Una captura de pantalla de tus archivos de juego incluida la ruta de acceso a esos archivos
  • ¿Qué has probado ya?
  • ¿Cuándo empezaste a tener el problema?