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Où puis-je obtenir de l’aide?#

Vous pouvez trouver de l’aide à divers endroits:

  • Discorde - Ceci est utile si vous avez des questions rapides, les chats peuvent circuler assez rapidement, donc les problèmes plus importants ou les problèmes où vous êtes super coincé appartiennent aux forums.
  • Plutonium Forums - Nous avons des sous-forums dédiés pour chaque jeu.

Avant de demander de l’aide#

Avant de demander de l’aide, assurez-vous d’avoir essayé de rechercher dans la documentation et sur le forum Les questions les plus fréquemment posées y sont déjà répondues, comme comment installer le jeu ou comment jouer avec un ami, comment tout déverrouiller et ainsi de suite.

Comment demander de l’aide?#

Votre demande doit être facile à comprendre pour les personnes qui essaient de vous aider. Un message court avec peu d’informations n’est pas le meilleur moyen de recevoir de l’aide.

« Chaque fois que je clique sur le bouton Jouer dans le lanceur, une invite de commande s’ouvre pendant quelques secondes et se ferme sans lancer le jeu et sans aucun message d’erreur » est bien meilleur que « Mon jeu plante ». « Chaque fois que j’essaie de rejoindre mon ami qui joue à un jeu personnalisé et m’attend, je reçois un message d’erreur. Quelque chose à propos de EXE_FIELD_MISMATCH » (avec une capture d’écran montrant l’erreur complète) est bien meilleur que « Je ne peux pas rejoindre mon ami ».

Demander si quelqu’un est ici ou si quelqu’un peut aider sans fournir d’informations est inutile.

Dans la plupart des cas, une demande d’assistance détaillée doit contenir les informations suivantes :

  • Le problème que vous rencontrez (Rendez-le aussi descriptif que possible)
  • Une capture d’écran de l’erreur / du problème que vous rencontrez, le cas échéant. Une vidéo, c’est encore mieux
  • Une capture d’écran de vos fichiers de jeu y compris le chemin d’accès à ces fichiers
  • Qu’avez-vous déjà essayé?
  • Quand avez-vous commencé à avoir le problème?